Customer Experience nell’era dell’AI: la tecnologia accelera, ma la fiducia resta umana
L’intelligenza artificiale sta trasformando la Customer Experience, ma l’automazione non basta. Per creare valore, le aziende devono unificare dati e processi, ridurre le frizioni e lasciare alle persone le interazioni in cui fiducia, empatia e relazione restano decisive. In ogni fase del percorso.
VOIPVOICE, vent’anni e nuovo welfare: smart working fino a 4 giorni per i genitori
VOIPVOICE celebra vent’anni con un nuovo percorso di rebranding e un welfare rafforzato: supporto psicologico, congedo di paternità aggiuntivo e smart working fino a quattro giorni a settimana per i genitori. Nel 2025 l’azienda ha destinato oltre 140.500 euro ai contributi welfare per il personale.
Acronis nomina Denis Cassinerio Vice President South Europe CEE
Acronis nomina Denis Cassinerio Vice President South Europe CEE. Il manager guiderà crescita commerciale, sviluppo del canale e presenza dell’azienda in Europa meridionale, centrale e orientale e nei Balcani, con focus su cybersecurity, cloud, MSP, infrastrutture, grandi imprese e resilienza digitale.
Salesforce promuove Vanessa Fortarezza a Executive Vice President & General Manager
Vanessa Fortarezza è stata nominata Executive Vice President & General Manager di Salesforce. Continuerà a guidare le attività dell’azienda in Italia, accompagnando clienti e partner nella trasformazione digitale e nella crescente adozione dell’intelligenza artificiale agentica nelle imprese.
Samsung, Galaxy Z Fold8 e Fold8 Ultra crescono del 50% in Europa rispetto a Fold7
Samsung registra in Europa una crescita del 50% nelle vendite combinate di Galaxy Z Fold8 e Galaxy Z Fold8 Ultra rispetto alle vendite del solo Galaxy Z Fold7 della generazione precedente. Crescono anche le migrazioni da iPhone e i passaggi dai modelli Flip alla famiglia Fold.
Questa guida esplora tutto ciò che serve nel 2026 per realizzare un’installazione di video HD per presentazioni professionali: dalla scelta di display e proiettori alle soluzioni wireless, dalle telecamere per videoconferenze agli strumenti di controllo come telecomandi e puntatori. Un percorso completo che aiuta manager e system integrator a progettare spazi moderni, affidabili e semplici da usare.
Altea Federation acquisisce Allspark e rafforza il retail con le soluzioni Cegid
Altea Federation acquisisce Allspark e rafforza l’offerta per il Fashion & Retail integrando le competenze sulla piattaforma Cegid. L’operazione amplia l’ecosistema tecnologico del gruppo e rientra nel piano Next Level, con focus su omnicanalità, dati, AI e trasformazione digitale del retail.
STEP FuturAbility District, cinque incontri gratuiti per andare oltre il prompt nell’uso dell’AI
STEP FuturAbility District lancia “Oltre il Prompt”, una serie di cinque incontri gratuiti a Milano dedicati alle implicazioni dell’intelligenza artificiale. Dal 15 settembre esperti e accademici discuteranno di intelligenza, coscienza, delega cognitiva, diritto, lavoro e disuguaglianze.
Kaspersky App Cleaner arriva su macOS per eliminare i residui delle app
Kaspersky integra App Cleaner in Kaspersky Premium per macOS per eliminare cache, preferenze, log e altri file residui lasciati dalle app disinstallate. La funzione individua anche residui preesistenti, evitando di rimuovere i componenti condivisi ancora utilizzati da altre applicazioni sul Mac.
Acrobat, dai PDF a report visuali, podcast e presentazioni con Adobe Productivity Agent
Le nuove funzioni AI di Acrobat trasformano documenti e raccolte di file in report interattivi, slide, podcast e contenuti professionali. Per le imprese arrivano Knowledge Base e Analyzer, con accesso a repository condivisi e analisi strutturata di migliaia di documenti.
F-Secure e AMD Silo AI: l’AI sceglie dove elaborare i dati in base al rischio
F-Secure e AMD Silo AI sviluppano un sistema di routing adattivo che decide dove elaborare ogni attività degli agenti AI, scegliendo tra dispositivo locale, infrastruttura privata e servizi cloud in base a rischio, privacy, latenza, costi e sensibilità dei dati.
Google investirà 13 miliardi di euro in Finlandia per data center e infrastrutture AI
Google investirà almeno 13 miliardi di euro in Finlandia nel 2027-2028 per nuovi data center e infrastrutture AI a Hamina, Kajaani, Muhos e Vaala. Il piano comprende accordi per nucleare ed eolico, una batteria da 94 MW e programmi per formazione, ricerca e comunità locali.
Quantum industriale in Italia: accordo IonQ Italia-Lutech su computing, reti, sicurezza e sensing
IonQ Italia e Lutech hanno avviato una collaborazione strategica di 24 mesi dedicata a quantum computing, quantum networking, sicurezza quantistica e quantum sensing, con...
Mappa dei system integrator italiani
Una directory in costante aggiornamento con la possibilità di ricercare system integrator italiani per settori, regioni e tipologia di attività
Infosecbox e Prometheus Security, accordo sulla cybersecurity gestita per le PMI del Centro-Sud
Infosecbox e Prometheus Security siglano un accordo per distribuire ULTIMATE SECUREBOX, con focus sulle PMI del Centro-Sud. La piattaforma integra protezione di rete, sicurezza dei dispositivi e monitoraggio SOC 24/7. La partnership prevede anche formazione e supporto tecnico e commerciale ai rivenditori.
Alto Adige, Minsait realizza il nuovo suedtirol.info: prenotazioni in crescita del 42%
Minsait ha realizzato per IDM Alto Adige il nuovo suedtirol.info, che collega portale, app e siti dei partner attraverso una gestione comune dei contenuti. Secondo i dati comunicati dalla società, nei primi sei mesi il traffico è cresciuto del 51% e le prenotazioni del 42%, con richieste in aumento del 24%.
Accio, Alibaba.com annuncia costi AI più che dimezzati nel benchmark sull’e-commerce
Alibaba.com amplia Accio e dichiara costi AI inferiori di oltre il 50% rispetto a Codex e Claude Code in un benchmark su 107 attività di e-commerce. La piattaforma unisce ricerca, sourcing e gestione operativa. L’azienda rende inoltre disponibile Commerce Agent Bench in modalità open source su GitHub.
Nutanix, disponibile il supporto per Microsoft Azure Virtual Desktop Hybrid
Nutanix annuncia la disponibilità generale del supporto per Azure Virtual Desktop Hybrid su AHV. Le aziende possono eseguire i desktop virtuali in locale, mantenendo nel cloud Microsoft le funzioni di identità, accesso e assegnazione delle sessioni, con più opzioni per la distribuzione degli ambienti.
La nuova strategia di virtualizzazione: dall’uscita dal lock-in a infrastrutture più aperte e governabili
Mario Cubello di S2E analizza come sta cambiando la virtualizzazione aziendale: licensing, TCO, governance, sicurezza e hybrid cloud spingono le imprese a valutare piattaforme più aperte e modulari, riducendo il vendor lock-in e recuperando controllo su costi, infrastruttura e capacità di evoluzione.
Business Wire Technology News
Qualcomm e Amazon insieme sui chip AI e sulla connettività ottica per i data center AWS
Qualcomm e Amazon avviano una collaborazione pluriennale e multi-generazionale per sviluppare chip personalizzati destinati all’infrastruttura AI di AWS, con particolare attenzione all’inferenza. L’accordo comprende...
Apple, questa sera il keynote: attesi iPhone 18 Pro, Watch e primo pieghevole
Apple presenta questa sera le novità di settembre: attesi iPhone 18 Pro, il primo pieghevole, nuovi Watch e AirPods. Il keynote segna il debutto di John Ternus alla guida. Fra i temi da chiarire, prezzi italiani, disponibilità dei dispositivi e tempi di arrivo delle funzioni Siri AI nel mercato europeo.
Meta Muse, “il primo agente AI personale costruito per tutti”: memoria persistente e lavoro in background
Muse continua i task anche ad app chiusa, ricorda conversazioni e attività e dispone di un computer cloud dedicato. Sentinel controlla permessi, credenziali e traffico verso l’esterno.
ChatGPT Images 2.5: editing più preciso, Sketch e due modelli API, con latenza fino al 50% più bassa
Il nuovo sistema preserva meglio soggetti, composizione e identità visuale durante le modifiche, mentre template, commenti e prompt condivisi ampliano gli strumenti creativi. Per gli sviluppatori arrivano GPT-Image-2.5 Flare e Sunburst.
AI generativa direttamente in timeline per Premiere e After Effects
Adobe aggiorna Premiere e After Effects con nuovi strumenti basati sull’AI. Generative Media crea video, effetti sonori, soundscape e musica direttamente in timeline, mentre AI Assistant arriva in beta su After Effects. Novità anche per audio, Color Mode, pannelli ed integrazione con Frame.io.
TeamViewer amplia Tia: l’AI interviene nell’assistenza remota con l’approvazione del tecnico
TeamViewer amplia Tia con Troubleshooting, una funzione che consente all’AI di analizzare i problemi durante le sessioni di assistenza remota, proporre una soluzione, eseguirla dopo l’approvazione del tecnico IT e verificarne l’efficacia, mantenendo controllo umano e tracciabilità.
Google Cloud: l’AI agentica entra nelle operazioni dei cybercriminali
Il nuovo report di Google Cloud documenta l’impiego dell’AI agentica negli attacchi informatici: una campagna ha compromesso migliaia di credenziali in meno di sei ore. L’analisi esamina anche gli attacchi agli strumenti di sviluppo, il furto di modelli proprietari e l’uso illecito di risorse cloud.
