Hewlett-Packard ha compiuto un altro passo nella direzione dei servizi, questa volta nell’ambito del printing, per mostrarsi più aggressiva nella competizione con altri vendor che, come Xerox, operano in questo senso già da tempo. L’inizi …
Hewlett-Packard ha compiuto un altro passo nella direzione dei servizi,
questa volta nell’ambito del printing, per mostrarsi più aggressiva nella
competizione con altri vendor che, come Xerox, operano in questo senso già
da tempo. L’iniziativa, che debutta in Francia e nel nostro Paese (in
alcuni paesi europei ha già più di un anno di vita), si chiama Digital
Workplace Services e rappresenta un insieme di servizi per grandi aziende
(sopra i 1.000 dipendenti) nel campo del copy e del printing. Ma Dws è
anche una vera e propria divisione creata all’interno della business unit
Imaging and Printing Systems di Hp, che si occuperà di vendere il servizio
direttamente alle aziende, sfruttando anche competenze e soluzioni di terze
parti.
Si tratta di un vero e proprio outsourcing interno alle aziende, che
comprende consulenza, integrazione delle risorse hardware esistenti,
training, gestione on line delle stampanti, rinnovamento tecnologico e
supporto tecnico. Fondamentale è il fatto che Hp offre questo pacchetto
indipendentemente dal tipo e, soprattutto, dalla marca di printer
installate. Virtualmente, il produttore di Palo Alto si prende carico di
gestire un parco macchine dove non ci sia nemmeno una ink-jet Hp.
Due sono gli obiettivi generali: da un lato velocizzare la fruizione
dell’informazione da parte di ogni utente, assicurando inoltre che questa
giunga sul supporto più adatto (carta o formato elettronico); d’altro cant
o
vi è lo scopo, primario, di ridurre drasticamente i costi di gestione di
tutto il sistema copy/printing in ambienti distribuiti. A questo proposito,
Hp assicura che la media di risparmio, su casi reali, è stata finora del
20/25%, ma afferma che è possibile arrivare a una riduzione del 40%.
Le aree coinvolte, dal punto di vista applicativo, sono quattro, che
corrispondono ad altrettante specializzazioni dei servizi Dws. La prima
(Erp Output management services) riguarda il problema critico della stampa
di informazioni e documenti da sistemi Erp. Fondamentalmente, si preoccupa
di assicurare la produzione "puntuale" di documenti importanti (come bolle
e fatture). La seconda area (battezzata Host Print Services) si occupa,
invece, dell’output da sistemi legacy, come i mainframe. Vi è poi il
settore centrale del controllo dei processi di stampa in ambienti
distribuiti, che non può prescindere da un’analisi generale dell’ambiente
esistente, effettuata su campioni rappresentativi. Quest’area fa capo ai
Disrtuibuted Printing Services per quanto riguarda l’ottimizzazione
dell’infrastruttura e dei processi per lo specifio settore di attività
dell’azienda, mentre riserva ai Managed Print Services il controllo
generale e la gestione dei costi.
