Dopo aver riorganizzato i servizi di assistenza e riparazione per far fronte all’emergenza coronavirus, Samsung estende la garanzia su tutti i prodotti in scadenza. Più in dettaglio, la garanzia sarà estesa fino al 15 luglio 2020 per tutti i prodotti con data di garanzia o prova d’acquisto in scadenza tra il 15 marzo e il 15 giugno 2020.
L’estensione della garanzia si aggiunge a una serie di servizi che l’azienda ha potenziato o rimodulato per assicurare l’assistenza del Servizio Clienti.
Il Servizio Clienti, lo ricordiamo, è sempre disponibile contattando il numero gratuito 800.SAMSUNG (800.7267864) attivo 7 giorni su 7, e attraverso i canali digitali come e-mail e chat live sul sito www.samsung.com.
I clienti possono inoltre usufruire di Remote Service, il servizio di consulenza gratuito per Smartphone e Smart TV.
Per le riparazioni, Samsung ha attivato il servizio di ritiro e riconsegna gratuito a domicilio per smartphone e tablet. Mentre per gli smartphone Galaxy che hanno subito un danno non coperto da garanzia, è stato potenziato il servizio online Smart Repair.
“I rapporti che abbiamo costruito con i nostri clienti negli ultimi 50 anni sono di fondamentale importanza. Ecco perché in questo momento difficile ci stiamo impegnando più che mai nell’offrire servizi che permettano loro di semplificare la propria vita, lavorare, gestire la casa e rimanere connessi con i propri cari, anche a distanza – commenta Vito Fortunato, Head of Service Division di Samsung Italia –. È in quest’ottica che abbiamo deciso di estendere la garanzia dei prodotti in scadenza, e che lavoriamo ogni giorno per garantire i nostri consueti standard di servizio”.
