Halldis, società italiana di affitti temporanei e con più di 1.600 proprietà gestite in 25 località europee, entra direttamente in Cina. Motivo: il mercato cinese ogni anno registra 10 milioni di visitatori in Europa di cui 1,5 in Italia.
Un’iniziativa di marketing indiretto prevede la collaborazione con alcuni portali di distribuzione cinesi come Ctrip, Zhubaijia o Tujia, con cui Halldis ha firmato accordi per la commercializzazione del proprio portfolio.
Il secondo binario di ingresso, il marketing diretto, contempla una strategia imperniata sul sito www.halldis.cn in lingua cinese e con un meccanismodi social marketing digitale per generare traffico.
Sviluppato da Halldis con un partner locale, il sito, ospitato su server locali, favorisce la customer experience e il cliente può prenotare direttamente su di esso tramite metodi di pagamento cinesi come Alipay, Wechatpay o Unionpay.
La strategia di social media marketing agisce su diverse piattaforme come Wechat, Weibo, Mafengwo e Qyer e si avvale della collaborazione con dei key opinion leader (KOL): blogger, vlogger e influencer cinesi che godono di grande autorevolezza e hanno una loro audience a cui presentano il portfolio di Halldis generando traffico sul suo sito.
Halldis è una società italiana dilocazione di immobili gestiti per conto dei proprietari e affittati per uso turistico e per motivi di lavoro, fa parte del Gruppo Windows on Europe, fondato da Leonardo Ferragamo e Pietro Martani, che offre ville e appartamenti di lusso al mare o in campagna in particolare in Toscana e nelle principali città turistiche come Firenze, Roma e Venezia. Attualmente il Gruppo gestisce più di 1.600 proprietà in 25 località europee per un volume d’affari nel 2016 di 23 milioni di euro.
Studio comportamentale
Nel realizzare il progetto di sbarco in Cina Halldis ha studiato anche i comportamenti sociali dei cinesi approfondendo il cosiddetto “guanxi“, un concetto che si rifà al pensiero di Confucio, e che indica un sistema di relazioni profonde, una trama di rapporti sociali ed economici.
Fondamentale l’analisi dei nuovi comportamenti tecnologici. In città come Shanghai e Pechino i giovani fanno spesa al supermercato online con consegna lo stesso giorno in ufficio, pagano gran parte degli acquisti col cellulare, prenotano taxi o biglietti per i mezzi pubblici con Wechat e nel ristorante il menu è un tablet con foto o video del piatto che via Internet si collega direttamente alla cucina.
Il cliente cinese naviga mobile first, addirittura il 60% è mobile native, per questo Halldis ha sviluppato due customer experience diverse: una per cellulare/laptop, l’altra per il desktop.
“Ci stiamo espandendo – spiega Alberto Melgrati, Ceo di Halldis – con un portfolio che aumenta di circa 400 unità all’anno. Cerchiamo nuovi mercati e quello del viaggiatore outbound cinese ha un grande potenziale verso l’Europa, che per la Cina in questo momento è ancora una destinazione abbastanza esotica, ma con 10 milioni di visitatori all’anno, di cui 1,5 in Italia, è in crescita vertiginosa. Anche se la maggior parte dei cinesi sceglie l’albergo come accommodation ideale, l’opzione di una casa è sempre più frequente, soprattutto per le nuove generazioni: l’età media del free independent traveler è intorno ai 30 anni. Se pensiamo che solo il 5% dei cinesi ha un passaporto e che la conoscenza media delle destinazioni europee non è sofisticata, prevediamo una parallela crescita esponenziale dei servizi a supporto per ottenere visti, ma anche per arricchire queste esperienze di contenuti: non è un caso che stanno aumentando i voli diretti per l’Europa, insomma il potenziale di questo mercato è notevole. Stiamo investendo da due anni su un network di relazioni dirette e sulla condivisione delle piattaforme applicative ad hoc per questo mercato“.
