Roberto Bonino
Il Crm è nel genoma delle aziende e il Web lo dimostra
Conoscete un'azienda che non si preoccupi di accontentare i propri clienti e di acquisirne di nuovi? Anche se i risultati di una recente ricerca...
Start up e colossi dai piedi d’argilla. Quali certezze?
Sono partite in molte, tra il '98 e il 2000, spesso allo sbaraglio, cercando un facile successo nel nuovo Eldorado digitale, spinte dalla generale...
Gestire i canali di contatto con il cliente
Gli aspetti “operativi”
del Crm sono affrontati dagli applicativi che
si occupano del contact center, della forza vendita e del marketing. Ecco
lo scenario del mercato.
Il recruitment secondo StoneSoft
«Siamo un'azienda molto focalizzata sulle competenze tecniche e tecnologiche. E ciò è sottolineato anche dal fatto che investiamo quasi un quarto del nostro fatturato...
Il recruitment secondo StoneSoft
La software house finlandese ha trovato una valida strategia per supplire alla carenza di figure professionali necessarie per supportarla nell’attuale fase di espansione internazionale.
La filiale italiana
La software house finlandese StoneSoft è presente in Italia con i propri prodotti dal '98 e ha aperto una filiale nel nostro Paese il...
Criteri di valutazione e di scelta di un Erp per le Pmi
Proponiamo in forma completa alcune considerazioni sui fattori tradizionali ed emozionali che spingono le aziende, in particolare le Pmi, ad acquistare un software gestionale e alcune riflessioni sugli aspetti che, troppo spesso, vengono trascurati.
Genialpoint, un’idea che punta su servizi e call center
Il portale della Ras, nonostante sia nato in un momento di ridimensionamento degli entusiasmi Web, grazie a un valido management e a un team di professionisti qualificati, sta raggiungendo gli obiettivi previsti.
La svolta tecnologica verso i portali ha rilanciato Sybase
Coin il general manager italiano, Gino Capecchi, analizziamo, alla luce dei positivi risultati di bilancio ottenuti nel 2000, la nuova offerta della società di software. Già attivi, nel nostro Paese, progetti di portali enterprise, il cui successo dipende da competenze collaudate sul campo.
Up! Userportal. Un Eap per la media impresa
Nato in collaborazione con Microsoft e basato sull’architettura .Net, il gestionale di Alfacon
Team sfrutta il concetto di Enteprise application portal per offrire accesso alle informazioni e agli
strumenti di lavoro aziendale. Interfaccia grafica e contenuti sono personalizzabili.
Borland torna in Italia?
Fonti vicine alla società darebbero per prossimo il rientro del software vendor nel nostro Paese con una presenza diretta, dopo che, anni fa, lasciò le attività al distributore Iss Borland.
Borland torna in Italia?
Fonti vicine alla società darebbero per prossimo il rientro del software vendor nel nostro Paese con una presenza diretta, dopo che, anni fa, lasciò le attività al distributore Iss Borland.
On-line e off-line, one-to-one e one-to-many: questo è il totem Freestation
L'omonima società propone un oggetto composto da un pc predisposto per la navigazione multimediale, destinato a venire collocato in aree di grande passaggio come locali pubblici, centri commerciali, librerie e simili
L’instant messaging sul framework di Icona
Alcuni dei più importanti progetti italiani nel settore si basano sulla piattaforma Ofs (Online Framework Solution), sviluppata internamente da Icona.
Symbolic, tutto contro i pirati
Dai prodotti ai servizi, una gamma completa per la protezione della rete
Cresce la diffusione dei Web contact center
Il call center si è ormai trasformato in un punto unico di contatto con l’azienda, capace
di gestire anche e-mail, fax, chat, videoconferenza e servizi Internet. Le soluzioni proprietarie
stanno lasciando il posto a quelle basate su server aperti e sul protocollo Ip.
L’orientamento al cliente coinvolge tutti i rami d’impresa
Oggi con l’It si guarda oltre i confini aziendali per legarsi ai propri clienti. Questa è
l’origine delle soluzioni di Customer relationship management, da implementarsi
solo dopo attente considerazioni. Consigli e dritte di un consulente di Andersen.
L’Epo di Manugistics debutta tra gli acronimi
L’Enterprise profit optimization della società unisce alle funzionalità tipicamente offerte
dai software di Supply chain management l’ottimizzazione dei prezzi, che caratterizza
le tecniche di Profit and revenue optimization. Entro l’estate la suite integrata.
Hal “rinfresca” i dati aziendali su mainframe con l’application mining
Da specialista nella gestione delle problematiche legate all'anno 2000, la società milanese si sta evolvendo verso il knowledge management. Universal Radar, kb-Aim e Ubp sono le soluzioni proposte, per aziende medio-grandi dotate di sistemi Ibm.
Il campo d’azione dell’e-Crm
Le soluzioni di e-Crm (electronic Customer Relationship Management) sviluppate da Pivotal e proposte da Cdm Tecnoconsulting integrano i servizi di customer service con le...
Il Crm di Pivotal proposto da Cdm Tecnoconsulting
Reso operativo l'accordo firmato lo scorso settembre.le soluzioni di e-Crm saranno proposte soprattutto per il mercato delle Pmi italiane.
Alcatel e Lucent, la trattativa è ufficiale
I consigli di amministrazione delle due aziende interessate hanno dato il via libera all'approfondimento della trattativa per un'operazione valutata 34 miliardi di dollari.
Internet via satellite per Tiscali
La società sarda starebbe preparando un nuovo servizio di accesso a Internet su banda larga, in collaborazione con l'israeliana Gilat e con l'appoggio di Microsoft e StarBand.
Ottimi risultati per Adobe
Il fatturato del primo trimestre 2001 è stato infatti pari a 329 milioni di dollari, con un incremento di quasi il 17%. Anche l'utile netto è cresciuto, raggiungendo
i 69,8 milioni di dollari.
Tiscali entra nel mercato della banda larga?
La società sarda starebbe preparando un nuovo servizio di accesso a Internet su banda larga, in collaborazione con l'israeliana Gilat e con l'appoggio di Microsoft e StarBand.
Diventano ufficiali le trattative fra Alcatel e Lucent
I consigli di amministrazione delle due aziende interessate hanno dato il via libera all'approfondimento della trattativa per un'operazione valutata 34 miliardi di dollari.
La customer economy si specchia nell’e-Crm
Porre il cliente e la sua soddisfazione al centro delle rinnovate strategie aziendali significa costruire un rapporto duraturo e profittevole. Nasce, così, la nouvelle vague, che rende il cliente parte integrante della catena del valore, tramite nuovi front end integrati e multicanale
Diventa ufficiale il dialogo fra Alcatel e Lucent
I consigli di amministrazione delle due aziende interessate hanno dato il via libera all'approfondimento della trattativa per un'operazione valutata 34 miliardi di dollari.
Evo, la nuova linea professionale marchiata Compaq
Annunciati anche in Italia i primi modelli desktop e notebook che saranno disponibili con il nuovo marchio.
Dell rinnova l’offerta Precision
L'offerta di stazioni di lavoro personali a base Intel del big americano si amplia con il modello Precision 530, biprocessore, adatto soprattutto all'Mcad e al video digitale.
Check Point propone la nuova generazione di Vpn
La società ha fatto evolvere il proprio software Vpn-1/Fire Wall-1 aggiungendo numerose funzioni, in direzione della scalabilità e della faul tolerance.
Un linguaggio omni-device
In occasione dell'apertura della Java Conference, a Milano, il 24 maggio, pubblichiamo una breve inchiesta sullo stato dell'arte del linguaggio sviluppato da Sun.
Un linguaggio omni-device
In occasione dell'apertura della Java Conference, a Milano, il 24 maggio, pubblichiamo una breve inchiesta sullo stato dell'arte del linguaggio sviluppato da Sun.
Genialpoint, un’idea che punta su servizi e call center
Il portale della Ras, nonostante sia nato in un momento di ridimensionamento degli entusiasmi Web, grazie a un valido management e a un team di professionisti qualificati, sta raggiungendo gli obiettivi previsti.
Il portale del Gruppo Ras per gli appassionati dell’auto
Www.genialpoint.it è il portale del Gruppo Ras dedicato al mondo dell'auto che si propone come combinazione integrata e personalizzata di strumenti e informazioni per...
Gli obiettivi: interoperabilita’ e compatibilita’
Per far si che Java giri a colpo sicuro su di una qualsiasi macchina sono effettuati test molto completi, attività alla quale sono dedicate numerose persone a tempo pieno.
La costanza della formazione
Per il successo della propria “invenzione”, Sun ha sempre puntato sulla costruzione di una comunità.
I directory service per ottimizzare l’e-business
Da qualche anno Sun fornisce agli sviluppatori un insieme di Api (Application Programming Interface) in Java per accedere alle informazioni di servizi di directory.
Dal linguaggio all’architettura. Dal telefono al datacenter
Dopo sei anni di percorso, la scalata di Java è quasi arrivata alle vette che si proponeva. Sulla spinta del modello “write once run many”, e grazie a Internet, ora la creazione di Sun ha veramente la possibilità di essere l’anima dei più disparati strumenti It. Tutti connessi fra loro
E-Cash,il sistema per la gestione della tesoreria aziendale
Si tratta dell’ultima novità di Concept e si caratterizza per un avanzato sistema di reportistica e la gestione dell’euro.
Internet manager. Un ruolo pervasivo
Tra i corsi tenuti da Ateneo Multimediale, abbiamo approfondito quello per il responsabile della Rete, che in futuro non sarà più una professione, perché tutti in azienda dovranno avere competenze Web. In proiezione, va vista come una carriera che può portare alla stanza dei bottoni.
Diffondere la conoscenza
Nella nuova economia, il patrimonio informativo umano è una risorsa determinante per il raggiungimento degli obiettivi aziendali. Un recente incontro del Club Ti ha analizzato come devono cambiare i processi di apprendimento nell'impresa.
L’e-commerce americano scopre la recessione
Per la prima volta dalla propria creazione, alla fine del 1999, l'indicatore del dipartimento del Commercio Usa sulle vendite al dettaglio via Internet mostra un segno negativo. La discesa si può spiegare con la sparizione di molte dotcom, ma ci sono altri motivi.
In arrivo i nuovi notebook Transmeta di Sharp e Sony
Destinati per ora solo a mercati locali, i nuovi portatili dimostrano però come Crusoe sia un chip in crescita e stia acquisendo credibilità presso i costruttori di pc, soprattutto di fascia bassa.
Dell smentisce Amd: Non c’è nessun accordo
Sembrava che Amd avesse conquistato l'ultimo costruttore di pc ad avere un'esclusiva di fornitura con Intel. Invece, Dell nega ogni intesa.
Un primo trimestre 2001 in forte ripresa per Tiscali
Il presidente, Renato Soru, ha presentato il bilancio del primo trimestre dell'anno in corso. Forte crescita del fatturato e drastica riduzione delle perdite.
Forte espansione di Tiscali nel primo trimestre del 2001
Il presidente, Renato Soru, ha presentato il bilancio del primo trimestre dell'anno in corso. Forte crescita del fatturato e drastica riduzione delle perdite.
Forte espansione di Tiscali nel primo trimestre del 2001
Il presidente, Renato Soru, ha presentato il bilancio del primo trimestre dell'anno in corso. Forte crescita del fatturato e drastica riduzione delle perdite.
Virus/Antivirus
Lo spazio ospita gli aggiornamenti sui virus in circolazione, la loro pericolosità e i rimedi per eliminarli. Una sezione pratica è integrata nella rubrica...
