Supportato il protocollo dalla Customer Interaction Suite.
Avaya ha ampliato la propria offerta applicativa per i call center, Customer Interaction Suite, con l’intorduzione del protocollo Sip (Session initiation protocol).
Si tratta, pertanto, di un’innovazione orientata prevalentemente al supporto delle applicazioni VoIp, comprese l’Internet conferencing, la notificazione eventi e l’instant messaging.
In aggiunta alle opzioni legate all’uso del Sip, Avaya ha introdotto funzionalità al capitolo analisi e backup.
