Una ricerca della Bocconi afferma che il Voice over Internet protocol è stato adottato dalle grandi imprese e ora si diffonde nelle Pmi
Il Voip va. Le telefonate sul protocollo Ip stanno prendendo piede nelle
aziende italiane. La notizia arriva dalla ricerca condotta dallo Iosi Bocconi,
l’Istituto di organizzazione e sistemi informativi, in collaborazione con
Italtel e Cisco Italia, tramite un’indagine che ha coinvolto 1.360 imprese
appartenenti ad un’ampia gamma di settori (commercio, finanza, industria, Pa,
sanità, servizi, utilities).
Il 16,8% delle imprese con
più di dieci addetti ha già deciso di adottare la comunicazione voce via
Internet e quasi la metà degli adottanti è a uno stadio avanzato di introduzione
del sistema Voip.
Spinti dalla percezione di un miglioramento dei servizi e
della qualità delle comunicazioni, il 50% di loro intende addirittura sostituire
integralmente il sistema di telefonia tradizionale. Come spesso succede sono
state le grandi imprese ad aprire la strada alla nuova tecnologia. Già nel 2003
circa il 20% delle imprese con più di cinquecento addetti avevano deciso di
avviare progetti di introduzione mentre le imprese di minori dimensioni erano
inferiori al 10%. Questione di tempo, Fra il 2004 e il 2006 la curva del numero
di installazioni si è impennata tanto che Ferdinando Pennarola, docente di
Sistemi informativi e organizzazione aziendale alla Bocconi e coordinatore della
ricerca, afferma che questi numeri possono cambiare velocemente.
Il 64% del campione è infatti qualificabile come potenziale
adottante (a conoscenza del Voip, interessato o in fase di valutazione) mentre
il 19% dichiara di non conoscerlo. La ricerca illustra come gli adottanti siano
principalmente imprese di grandi dimensioni. Il 30% delle imprese con più di 500
addetti presenta un sistema Voip già attivo a pieno regime. Mentre le imprese
che non conoscono i sistemi Voip (il 19%) sono concentrate totalmente nella
fascia 10-49 addetti. Sul fronte dello stadio di introduzione si evidenzia che
il 47% degli adottanti sono già ad uno stadio avanzato di implementazione.
Riguardo ai fattori importanti per la decisione di adottare
un sistema Voip, il 63% delle imprese adottanti ritiene determinante il
miglioramento dei servizi a disposizione degli utenti, il 52% considera
importante l’incremento della qualità della comunicazione e il 50% la riduzione
dei costi. Inoltre, il 50% delle imprese adottanti ha dichiarato che intende
sostituire totalmente il sistema di telefonia tradizionale anche se, per il
momento l’80% di chi già utilizza la voce via Internet mantiene in parallelo il
sistema di telefonia tradizionale. Fondamentale è l’elevata sensibilità del top
management nei confronti dei progetti.
