Secondo un’analisi di Idc, il mercato europeo raggiungerà i 15,5 miliardi di dollari nel 2006.
Una nuova analisi pubblicata da Idc stima una crescita del 20% nel segmento del Customer relationship management europeo, riferendo che il mercato raggiungerà i 15,5 miliardi di dollari nel 2006. Questo risultato rappresenta l’intero mercato del Crm, dalla pianificazione all’implementazione fino alla gestione operativa. Secondo gli analisti, la grande crescita si verificherà soprattutto nei servizi hosting, supportata dal fatto che le aziende preferiscono non gestire la responsabilità dell’implentazione e del mantenimento. Le regioni settentrionali e meridionali europee vedranno la maggiore crescita, soprattutto con la richiesta da parte di alcuni mercati verticali come i trasporti, i viaggi, il dettaglio, la produzione e le tlc.
