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Risulta da una ricerca condotta su oltre 2mila responsabili It.
Ibm si è classificata al primo posto nella classifica dei fornitori nel contesto del PilotHouse Award per il Cloud computing promosso da Nemertes Research.
Lo riporta una nota di Big Blue.
Gli award, giunti alla terza edizione, si basano sulle valutazioni delle aziende. Gli analisti hanno svolto interviste e indagini tra più di 2.000 responsabili decisionali dell’It.
Ibm ha spiccato nelle categorie tecnologia, servizio al cliente e valore.
Secondo la definizione di Nemertes i giudizi sulla tecnologia riflettono l’importanza che i clienti danno alla qualità dei sistemi presenti nelle loro infrastrutture e di quelli dei fornitori di cloud computing.
I giudizi sul servizio al cliente riguardano l’efficienza dei fornitori di cloud computing, in termini di tempi di risposta ai problemi, assistenza ricevuta dall’help desk o dal portale e livelli di servizio.
Quelli sul valore si basano sulla percezione che i clienti hanno del rapporto costi-benefici ricevuti, inclusa la capacità del fornitore di offrire sicurezza e conformità e di superare gli ostacoli all’adozione del cloud.
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