Un nuovo modulo verrà aggiunto per servire le esigenze della clientela nel settore dei servizi finanziari.
Un nuovo modulo per la piattaforma Crm di PeopleSoft verrà aggiunto per servire le esigenze della clientela nel settore dei servizi finanziari. Basato su interfacce Web, PeopleSoft 8 Crm for Financial Services è rivolto all’utenza di banche, assicurazioni e gestori patrimoniali. Il nuovo modulo permette di gestire il portafoglio clienti tenendo conto di parametri complessi come la relazione personale, professionale e fiduciaria. Gli help desk delle varie istituzioni possono accedere ai profili dei loro clienti e anche questi ultimi hanno accesso diretto ai loro dati personali. Grazie a questo approccio focalizzato sul singolo cliente è possibile offrire risposte più mirate e studiare nuove offerte di servizi e prodotti aggiuntivi.
