Pronta una soluzione integrata di gestione della clientela per il medio settore.
Infor ha annunciato la disponibilità di Infor Crm Business Edition, un pacchetto per la gestione delle relazioni con la clientela studiato per le esigenze specifiche delle piccole e medie imprese.
Il pacchetto è composto dai moduli Crm Sales e Crm Service e contiene un’integrazione con le soluzioni Erp SyteLine e Erp Ln usate nel settore manufacturing.
La soluzione punta a consentire alle Pmi di ottenere una visione univoca del cliente, abilitando una più elevata qualità del servizio erogato.
La soluzione fornisce un approccio commerciale strutturato che, attraverso un’analisi in tempo reale delle interazioni di ogni singolo cliente con l’azienda attraverso diversi canali, punta a far proporre al cliente ciò di cui ha realmente bisogno.
