L’applicativo, sviluppato sulla base del prodotto di YouCentric, contiene ora capacità analitiche ampliate e permette agli utenti mobile PocketPc di accedere alle applicazioni.
10 giugno 2003 Jd Edwards ha realizzato alcune migliorie alla propria suite Crm. L’aggiornamento del software, rilasciato oggi, supporta ora caratteristiche dettagliate di configurazione, specificate dai clienti, contiene capacità analitiche ampliate e permette agli utenti mobile di accedere alle applicazioni Crm con Microsoft PocketPc. Jd Edwards ha acquisito YouCentric, Isv di Crm col quale è stata generata questa offerta tecnologica, a novembre del 2001. La società ha affermato che le feature di configurazione del prodotto migliorato permetteranno ordinazioni più accurate. I miglioramenti del software analitico includono l’aggiunta di venti indicatori di performance pre-pacchettizzati, come quello che calcola la frequenza degli ordini. Conoscendo tali metriche, si possono aiutare le aziende a realizzare servizi sulle reali necessità dei clienti, misurare il Roi e mantenere rapporti di fedeltà coi clienti più importanti.
