Il fornitore di Bto e quello di asset management uniscono le forze per la gestione dei servizi.
Mercury Interactive e Peregrine Systems hanno siglato un accordo strategico.
Il fornitore di business technology optimization (Bto) e quello di di soluzioni di It asset e service management proporranno un insieme di offerte per la gestione dei servizi It compatibili con le Information Tehnology Infrastructure Library (Itil).
L’offerta integrata di Mercury e Peregrine punterà a consentire l’ottimizzazione del supporto It e dei processi di delivery, inclusa la gestione degli incidenti e dei problemi, del cambiamento e della configurazione, del livello dei servizi e della disponibilità del servizio.
Le due società forniranno soluzioni per implementare un processo end-to-end per la gestione dei cambiamenti, creare un database per il configuration management (Cmdb) centralizzato, migliorare la continuità dei servizi It riducendo il tempo medio per la risoluzione delle problematiche (Mttp), gestire il livello dei servizi It su base globale.
