Nuove feature avvicinano il prodotto alla filosofia del Crm
3 marzo 2003 Con la seconda beta di
Office 2003 si fanno ancora più delineate le strategie di
Microsoft, che sembra guardare in modo ancor più deciso allo small & medium
business.
Tradotto in termini concreti, ciò significa che la nuova versione
del prodotto, il cui lancio è previsto per la metà dell’anno, dovrebbe includere
una serie di nuove feature che vanno a coprire aree vicine al
Crm. Ad esempio, Outlook 2003 includerà Business
Contact Manager, che dovrebbe consentire un tracking dei clienti, dei
lead, la generazione di liste di prodotti e di offerte.
Inoltre, la suite
includerà anche un primo assaggio di Drm (digital rights management), che
dovrebbe piacere molto ai manager, anche se accolto con molto sospetto dai
system integrator, che temono aggiunga solo
ulteriorecomplessità.
