Accordo per la gestione dei livelli di servizio
One-Ans, società del Gruppo Italtel, attiva nelle soluzioni per il Service level management, Crm e sicurezza, ha stretto una partnership con Oblicore, specializzata nel settore del software per la gestione dei livelli di servizio e dei servizi di business.
In particolare Oblicore Guarantee verrà integrato nel portfolio di soluzioni di Service level management di One-Ans, permettendo di ottenere una vista unica di tutti gli eventi legati alle prestazioni e alla disponibilità di reti, applicazioni, sistemi e sicurezza.
Gli obiettivi delle due aziende sono comuni: implementare in Italia progetti di Slm (Service level management) e Bsm (Business service management) che includano le peculiarità della gestione dei contratti e la capacità di rappresentare i livelli di servizio partendo da un’analisi e una correlazione di informazioni eterogenee che concorrono a definire un servizio It o un Business service.
