Annunciata l’acquisizione di RightNow, sociatà specializzata nell’area del Customer Service.
A pochi giorni dall’annuncio del lancio della sua Public Cloud, Oracle comincia a raccogliere i tasselli che le serviranno per dare corpo alla sua offerta di soluzioni e servizi in the cloud.
Uno di questi tasselli è rappresentato dall’acquisizione di RightNow Technologies, società con sede nel Montana e specializzata nell’erogazione di servizi in cloud.
L’operazione ha un valore di circa 1,5 miliardi di dollari e potrebbe chiudersi entro la fine dell’anno o l’inizio del 2012, una volta ottenute le necessarie autorizzazioni da parte degli enti regolatori.
RightNow sviluppa servizi multicanale in cloud, in un’ottica di ampliamento della customer experience attraverso call center, web e Social Network.
Una volta completata l’operazione, le due società punteranno all’integrazione dei loro servizi e piattaforme, con l’obiettivo di valorizzare la complementarietà delle rispettive offerte.
