L’operazione consentirà allo specialista Crm di aprirsi ancor più al confinanteambito delle applicazioni analitiche.
Anche per via di acquisizione si arricchisce l’offerta funzionale di Siebel. A entrare nell’orbita dello specialista di Crm è nQuire, produttore di tool analitici Web-based, che ora verranno integrati tanto nella suite di Customer relationship management e automazione della forza vendita. Secondo quanto comunicato dal management di Siebel, gli strumenti di nQuire sono completamente basati su tecnologia Web e, pertanto, richiedono poca sforzo di management sul lato client. Oltre a rispondere alle query degli utenti, i tool server-based si occupano della gestione degli eventi e mandano messagi di allarme agli utenti anche via posta elettronica e dispositivi wireless. I termini finanziari dell’operazione non sono stati resi noti.
