La società introduce nuovi servizi per i partner aderenti al programma Medallion.
Si chiama Priority Technical Support il nuovo servizio che SonicWall ha deciso di istituire come estensione del suo programma Medallion Partner.
Priority Technical Support si indirizza infatti ai partner Gold e Silver ai quali sono riservati servizi aggiuntivi di supporto e assistenza, con il contributo di esperti disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per risolvere problematiche che dovessero presentarsi nelle fasi di configurazione o di manutenzione delle soluzioni presso gli utenti finali.
Non solo.
Nel quadro dei nuovi servizi vengono anche introdotte le autorizzazioni per la restituzione dei prodotti (Rma) già approvate, con l’obiettivo di accelerare i tempi di consegna delle appliance sostitutive.
