Tag: chat
Customer experience: gli italiani comunicano via chat, ma vogliono empatia
Gli italiani preferiscono chat e messaggi di testo e anche quando si tratta di customer experience non vogliono rinunciare alla qualità dell’interazione
Automattic, l’azienda di WordPress, acquisisce l’app di messaggistica Beeper
Automattic ha annunciato di aver acquisito Beeper, un'app di messaggistica universale che combina 14 diverse reti di chat in un'unica inbox
ChatGPT: è ora possibile iniziare a usarlo subito, anche senza account
OpenAI ha deciso di rendere più facile per le persone sperimentare i benefici dell'Ai generativa con ChatGPT, senza bisogno di registrarsi
Telegram sfida WhatsApp anche in ambito aziendale, con la versione Business
L'applicazione di messaggistica ha presentato Telegram Business, che offre l'accesso a funzioni aziendali come orari di apertura, posizione e molto altro
Conversational Everything: come adottare un customer journey conversazionale
Infobip lancia la guida al “Conversational Everything” per aiutare i brand a conciliare le preferenze dei clienti e la popolarità delle app di messaggistica
Esendex: una customer experience efficace richiede un feedback rapido
La maggior parte degli italiani si aspetta di essere contattato dalle aziende entro 5 ore dalla propria richiesta, secondo la ricerca di Esendex
Customer experience: comunicazione multicanale con Esendex Studio
La nuova piattaforma per la messaggistica mobile evoluta di Esendex permette alle aziende di dialogare con i clienti sfruttando i vantaggi della multicanalità
Esendex presenta WhatsApp Business Platform per le aziende
Esendex ha arricchito le sue proposte per la comunicazione mobile multicanale introducendo WhatsApp Business Platform
Google Workspace: nuove funzioni per Meet, Chat e Voice
In Google Workspace arrivano aggiornamenti relativi a Google Meet, Chat e Voice progettate per soddisfare le esigenze legate alle moderne e attuali modalità di lavoro ibrido
Google migliora la produttività delle app su iPhone e iPad
Google ha annunciato di aver aggiunto nuove funzionalità alle sue app per iPhone e iPad, progettate per aiutare gli utenti a ottenere una maggiore produttività
Google Workspace: le novità in arrivo per Chat, Docs, Drive e ricerca
Big G ha rilasciato numerosi aggiornamento per diverse funzionalità e applicazioni di Google Workspace, tra cui Google Drive, Chat, Documenti e Cloud Search
Conversational commerce, Rocket.Chat si integra con Instagram
Rocket.Chat aiuta le aziende a costruire relazioni con i propri clienti attraverso l'esperienza di conversational commerce su Instagram
Gmail: ecco la nuova interfaccia che integra email, chat, meeting e spazi
La nuova interfaccia di Gmail, in arrivo nelle prossime settimane, presenta una vista integrata con email, Google Meet, Google Chat e Spaces in un unico posto
Zoom e Cisco investono in Mio per l’interoperabilità della chat
Mio è una società specializzata nell'interoperabilità della chat, la cui soluzione consente di inviare messaggi cross-platform a colleghi e clienti su Slack, Microsoft Teams, Webex o Zoom
Google Chat, le chiamate audio e video si fanno da Gmail su iOS e Android
Gli utenti possono ora avviare o partecipare alle riunioni e chiamate audio dalle chat one to one di Google Chat in Gmail su Android e iOS
Google Workspace e lavoro ibrido: focus su sicurezza e produttività
In occasione di Google Cloud Next ’21, arrivano nuovi miglioramenti e aggiornamenti per la piattaforma Google Workspace: in vari ambiti, tra cui produttività, collaborazione e sicurezza
WhatsApp multi dispositivo, si parte con la beta
La versione beta multi-dispositivo di WhatsApp è finalmente disponibile, sia per gli utenti Android che per i possessori di iPhone. Ecco come provarla
Windows 11, nella build di preview arriva la nuova esperienza di Teams
Microsoft ha annunciato di aver iniziato il rilascio della nuova esperienza d’uso di Microsoft Teams all’interno di Windows 11, in anteprima per i partecipanti al programma Windows Insider
Spike, non solo email: chat e videoconferenze nella casella di posta
L’email incontra il video: l’app Spike consente ora di gestire tutte le email, chat, collaborazioni, riunioni e videoconferenze in un unico posto, la casella di posta elettronica
Google Workspace, le nuove funzioni per il lavoro ibrido
Le novità introdotte in Google Workspace forniscono ulteriori funzionalità progettate per affrontare le sfide e cogliere le opportunità specifiche del mondo del lavoro ibrido
Microsoft Teams, un ambiente unico per la vita privata e il lavoro
Le nuove funzionalità consumer di Microsoft Teams, progettate per rimanere in contatto con amici e familiari, sono ora disponibili su tutte le piattaforme: mobile, web e desktop
Charles, la suite di conversational commerce per lo shopping online
Charles è una startup berlinese il cui obiettivo è quello di aiutare le marche a essere pionieri del conversational commerce mediante l’integrazione di sistemi di commercio elettronico, app di chat e bot in un unico design intuitivo
Google Chat, migliorano l’interfaccia web e le notifiche
Gli ultimi aggiornamenti di Google Workspace hanno introdotto in Google Chat una interfaccia utente nuova e migliorata sul web nonché nuove opzioni per personalizzare le notifiche
Quill, il servizio messaging per organizzare il lavoro in team
Il servizio di messaging multipiattaforma per i team di lavoro Quill è disponibile per web, macOS, Windows, Linux, iOS e Android e promette di migliorare la comunicazione e la collaborazione
Google Workspace, produttività e collaboration diventano più semplici
Con gli ultimi update di Google Workspace è ora possibile, tra le altre cose, ridimensionare le sezioni Chat e Rooms in Gmail sul web e abilitare il supporto offline per Google Calendar dal proprio computer
Beeper: 15 app di chat in una, su Mac, Windows, Linux, iOS e Android
Beeper riunisce 15 app di messaggistica in una, disponibile su macOS, Windows, Linux, iOS e Android, con connettori open source per le più diffuse piattaforme e servizi di chat e comunicazione
Google, così avverrà il passaggio da Hangouts a Chat
Google ha annunciato che a partire dalla prima metà del 2021 tutti potranno iniziare l’upgrade da Hangouts a Chat e che l’azienda aiuterà gli utenti con guide e informazioni per rendere fluida la migrazione
Telegram, condivisione file di 2 GB e statistiche di gruppo
Il nuovo aggiornamento di Telegram porta con sé i video di profilo, condivisione file di 2 GB, miglioramenti alla funzione Persone vicine e tante altre novità
MessageBird, la nuova comunicazione omnicanale tra aziende e clienti
MessageBird trasforma le pagine statiche in conversazioni dinamiche, per consentire ai clienti di comunicare con l’azienda su ogni canale: web, app, live chat, messaggistica WhatsApp, Messenger, WeChat, SMS e altro
Il creatore di WordPress investe in Matrix, open network per messaging e collaboration
Automattic, creatore di WordPress.com, WooCommerce, Tumblr e JetPack, ha deciso di effettuare un investimento strategico di 4,6 milioni di dollari in New Vector, per sostenere l'ecosistema Matrix
Messenger Rooms, la risposta di Facebook per le videochiamate di gruppo
Anche Facebook entra nel mondo delle videochiamate di gruppo, e lo fa con il nuovo Messenger Rooms: stanze virtuali che ospitano fino a 50 persone
Chatbot: va affrontato il problema della retention
Non basta sviluppare e attivare un chatbot, bisogna anche che i possibili utenti siano invogliati a mantenere un dialogo atrraverso la piattaforma
Chatbot: quattro errori da evitare
La comunicazione via chatbot è come una conversazione, quindi ha dinamiche diverse dalla comunicazione via web o app mobili. Vi spieghiamo come evitare alcuni errori comuni
YouTube punta su condivisione e chat integrate nell’app mobile
Si estende a tutto il mondo la funzione di YouTube che permette di condividere video direttamente dall'app mobile. E anche di gestire sessioni di chat di gruppo.
App Messaggi: come vedere data e ora dei messaggi consegnati
In Messaggi la data e l'ora dei singoli messaggi non sono sempre visibili: ecco come poterle visualizzare
Skype per iOS diventa più interattivo
La versione beta del prossimo Skype 8 offre più possibilità di comunicazione “da chat” simultaneamente
TwIM trasforma i direct message di Twitter in una chat
Con TwIM si gestiscono i direct message con molta più comodità che nella forma “ufficiale”
Synology DiskStation DS3617xs, il Nas per business-ready
Oltre al nuovo Nas da 12 vani, in grado di scalare fino a 36 unità, Synology ha reso disponibile una nuova suite di strumenti di comunicazione on-premise integrati
Google Allo, arriva in Italia la chat con l’assistente integrato
Google Allo potrebbe essere l'erede di Hangout: una app per le chat con molte nuove funzioni e un assistente stile Siri, però testuale
I direct message di Twitter diventano quasi una chat
Rivisitazione completa per i messaggi diretti di Twitter, che adottano la logica e il funzionamento delle app di chat
Agostino Bertoldi, LivePerson: clienti più soddisfatti e costi aziendali ridotti grazie alla chat
Per favorire le operazioni di Customer Engagement a fronte delle esigenze nate con la diffusione esponenziale dei dispositivi mobili, la società ha trasformato la chat in messaging integrato
