Omnicanalità

Infobip: l’incertezza del mercato accelera il percorso delle aziende verso le comunicazioni omnicanale

Secondo Infobip, Il mercato italiano sta vivendo un profondo cambiamento. Durante la pandemia, i clienti hanno acquisito familiarità con l'uso dei canali digitali, ma...

Trasformazione digitale e innovazione, come cambia il mondo del retail: intervista a Enzo Tumminaro – Zebra Italia

Con Enzo Tumminaro, Country Manager Zebra Italia, parliamo di retail e tecnologia, fra trend, strumenti e gestione della customer experience

Infobip: nell’omnicanalità le app di messaggistica sono sempre più centrali

La nuova ricerca di Infobip dimostra il crescente dominio delle app di chat per comunicare con i clienti, che possono così usare i propri canali preferiti

Infobip abilita il customer care omnicanale di Salmoiraghi & Viganò

Salmoiraghi & Viganò ha scelto di affidarsi ad Infobip per la trasformazione del proprio servizio customer care in ottica omnicanale

Il servizio di decisioning di Adobe con cui i brand personalizzano le offerte

Offer Decisioning è il nuovo servizio applicativo della Adobe Experience Platform che offre ai brand una gestione delle offerte end-to-end e un processo decisionale che incrementa le revenue, migliora la customer experience e offre valore ai clienti

Digital advertising: come non dipendere più dai cookie

Lo specialista del digital advertising Lotame ha svelato Panorama ID, che la società descrive come la prima soluzione globale per la pubblicità omnicanale senza cookie e che rispetta la privacy

Perché l’Italia è ancora lontana dalla vera omnicanalità

Secondo l’Osservatorio Omnichannel Customer Experience del Polimi solamente il 6% delle aziende ha strategie e obiettivi evoluti di omnicanalità

Unify, omnicanalità più vicina nel 2016

Secondo lo specialista in software e servizi per la comunicazione, da qui a quattro anni, il graduale passaggio a un’economia on demand porterà all’affermarsi di una serie di trend. Ecco quali

L’omnicanalità in banca passa anche dall’ATM monitoring

Migliora la customer experience e riduce i costi operativi. Lo dicono i dati di uno studio internazionale condotto da ATM Marketplace per conto di Auriga

Avanade, 15 anni con lo sguardo in avanti

La joint venture di Accenture e Microsoft continua a crescere di oltre il 20% in Italia. Gli amministratori delegati Meanti, Purassanta e Benasso ci hanno spiegato perché.